再过几天，葛泰和120名志愿者就要结束隔离期了，他最大的愿望是尽快见到一岁多的儿子，他们已经有近两个月没有面对面了，儿子呼唤爸爸的稚嫩声音一直牵动着葛泰的心。

葛泰是河北建筑工程学院数理系的一名教师，在北京冬奥会期间担任张家口赛区云顶场馆景泰山麓驻地志愿者激励助理，负责全校120名学生志愿者的驻地保障工作。

“作为学校的一名老师，参与北京冬奥会志愿保障工作，是我的荣幸。感谢学校的信任，给我这样一次机会，在这近两个月的时间里我收获很多，这将是我一生中最宝贵的财富。”葛泰说。

“老革命”遇到新问题，“80后”VS“00后”

葛泰是一名“80后”，但这120名学生志愿者是以“00后”为主体，而且这些同学来自学校不同的院系，葛泰几乎没有接触过其中的大多数学生。

接到激励助理任务安排后，葛泰就开始分析这个群体的特点：他们社会经验少，工作上的压力或者同学之间出现矛盾的时候，就容易使情绪产生波动，这是提前需要解决的。

“我首先要认真了解每一位学生的情况，确保在遇到问题时能够及时沟通并解决问题，最终确保学生高质高效的工作，在冬奥会的赛场上展现建工人的风采！”葛泰说。

作为“闭环内”的激励助理，本身工作就迎接着挑战，而景泰山麓作为临时抢建出来的酒店，临时组建的出征团队，在驻地保障上面临着很多困难。

 

有求必应，做志愿者24小时辅导员

进入闭环后，葛泰一方面尽快熟悉场地等环境，一方面解决每一位志愿者遇到的每一个问题。

“志愿者遇到的很多问题，我自己也要面对，作为激励助理，我必须先学生再自己。这样才能与大家打成一片，走进学生的心里。”葛泰回忆。

闭环管理期间葛泰惦记着每位志愿者的吃穿住行，稳定同学们的心理情绪，他是为志愿者们提供后勤激励保障的志愿者。

激励助理每天的工作是收集各种数据、统计各类需求、发放各种物资、收发各类信息等，这些工作特别琐碎。

“这个岗位最大的特点是信息中枢，驻地和志愿者之间几乎所有联络工作都要从我们这里中转，但每一条信息都要精准到人，每天最多要处理数百条上传下达的信息和其他安排。”葛泰说。

“葛老师，请问有没有创口贴”“葛老师，房间洗澡水不热，能解决一下吗？”“葛老师，晚班回来餐厅关了不能就餐，咋办”……葛泰每天都会收到志愿者的各种诉求，也会经常去询问学生们。

针对同学们遇到的问题，他耐心倾听，正面引导，及时沟通协调，第一时间帮学生答疑释惑，及时解决学生们遇到的几乎所有问题。

葛泰跟学生说的最多的就是“我24小时开机，有事找我”。有时凌晨2点多，还能接到学生的求助电话。

快递能不能收发，就跑到各相关单位联络；隔离期间酒店的超市关闭，就代学生采购生活和工作所需物品；学生生病，他帮忙联系医护室；长期闭环管理导致一些学生不适应，就亲自去安抚……学生们都称葛泰为“24小时辅导员”。

葛泰还协助驻地做好疫情防控工作。每天早上，葛泰会通知大家中午前做好核酸检测。为了确保不落一人，葛泰晚上还会关注驻地的反馈给忘记的同学打电话通知赶快去检测。

开展活动，保证志愿者在驻地生活丰富多彩

刚来驻地，团省委组织开展了“迎新春 盼冬奥”的主题活动，为驻地营造新春氛围，而这离不开激励助理的配合与协助。

葛泰及时将活动内容发布给学生，鼓励大家积极参与，还收集汇总学生作品，主动作为驻地的高校激励助理代表给志愿者的作品打分。

春节前夕，葛泰将学生骨干叫到一起，策划新年活动，组织学生拍摄了温馨的新年拜年视频，还组织了写春联、写福字、我与福字打卡等活动，给驻地营造了满满的春节氛围。

记得在组织驻地志愿者和北京电视台春晚连线的排练时，葛泰与赤城县负责人一起排练到凌晨，这种敬业的态度让其他单位的人员刮目相看，“没想到这位理工科的老师竟然还是这么多才多艺，组织协调能力这么强。”

正月十五元宵节，葛泰组织学生开展了“别忘了我的名字”活动，通过活动让大家重新从名字认识自己，也重新从名字认识大家。

在景泰山麓驻地的隔离期间，为缓解隔离期间沉闷和无聊，也为调动大家的健身氛围，葛泰组织大家开展平板支撑和俯卧撑的体育活动。

在多乐美地的隔离期间，因为新的学期已经开始，线上课程正在继续，为调动学生们的学习热情，葛泰正准备组织晒学习笔记的活动，提高大家的学习热情。

以身作则，带领志愿者在驻地进行志愿服务

为保障志愿者在驻地的生活，团省委领导给驻地志愿者们准备了激励物资，激励物资到驻地之后的搬运就成了一个大难题。

每当团省委在面临卸车需要帮忙时，作为驻地志愿者中的最大团体，葛泰总会召之即来，第一时间赶到驻地门口帮忙。

一台台空气消毒机，一箱箱苹果，一张张桌子，一袋袋花生瓜子……都离不开河北建筑工程学院志愿者的身影，这也被团省委的领导称为“一道亮丽的风景线”。

雪天里，葛泰还和赤城县驻地指挥部一起为志愿者清扫出一条出行路；为保障志愿者的上下车安全，葛泰还到驻地车站给路面进行除冰，避免志愿者滑倒摔伤。

冬奥会结束后的隔离期间，驻地人员特别多，餐厅需要给大家的一日三餐打包，这可难坏了驻地的工作人员。

了解到这个情况后，葛泰主动请缨过去帮忙，一顿饭光打包就需要两三个小时，常常忙得大家满头是汗，可是为了让大家早点吃饭，一刻都不停歇。

“志愿服务已经在我心中埋下了种子，今后的工作中，我一定要继承和弘扬这种精神，做好本职工作，展现建工人的精神风貌，决不辜负学校领导的期望和重托。”葛泰说。